Kun kaksi isää perustaa yrityksen, jonka tavoitteena on parantaa lasten ruokailutottumuksia ja vähentää sokerin liikakäyttöä, luottamus on kaiken a ja o. Se ei koske vain sitä, mitä laitamme smoothieihin tai mehuihin, vaan myös sitä, miten käsittelemme sinun tietojasi tällä verkkosivustolla. Tietosuoja kuulostaa usein kuivalta lakitekstiltä – ja pakkohan tässä on lakeja noudattaa – mutta pohjimmiltaan kyse on samasta asiasta kuin tuotteissamme: läpinäkyvyydestä.
Tämä ei ole vain pakollinen dokumentti, jonka piilotamme sivuston alalaitaan toivoen, ettei kukaan sitä lue. Tämä on lupaus siitä, että TwoDads.fi kunnioittaa yksityisyyttäsi. Haluamme kertoa selkokielellä, miksi keräämme tietoa, mitä me sillä teemme ja miten varmistamme, että se pysyy turvassa. Me emme ole mikään kasvoton korporaatio, vaan vanhempia, jotka ymmärtävät, ettei kukaan halua omien tai perheensä tietojen leviävän hallitsemattomasti verkossa.
Rekisterinpitäjä – Keitä me olemme?
Tietosuoja-asetusten (GDPR) mukainen rekisterinpitäjä on TwoDads Oy. Me vastaamme siitä, että tietojasi käsitellään oikein. Jos sinulla herää minkäänlaista kysyttävää, huolta tai haluat vain tarkistaa, mitä tietoja meillä sinusta on, ota meihin yhteyttä matalalla kynnyksellä. Emme käytä monimutkaisia lomakkeita tai vaadi sinua jonottamaan asiakaspalvelurobotion kanssa.
Kun olet yhteydessä meihin sähköpostitse tai postitse, viestisi menee oikeille ihmisille, jotka hoitavat asiaasi.
Mitä tietoa oikeastaan keräämme ja miksi?
Emme kerää tietoa huvin vuoksi tai täyttääksemme palvelimia turhalla datalla. Jokaisella tiedonmurulla on tarkoitus. Yleensä tieto päätyy meille siinä vaiheessa, kun asioit verkkokaupassamme, tilaat uutiskirjeen tai osallistut johonkin kampanjaamme.
Verkkokaupan tilaukset ja asiakkuus
Kuvitellaan tilanne: haluat tilata lapsillesi lavallisen vähemmän sokeria sisältäviä pillimehuja. Jotta saamme paketin perille, tarvitsemme tietyt perustiedot. Nimi on aika oleellinen, jotta tiedämme kuka paketin on tilannut. Toimitusosoite on välttämätön, jotta Postin tai muun logistiikkakumppanin kuski löytää oikealle ovelle. Puhelinnumeroa tarvitaan saapumisilmoituksia varten – on aika turhauttavaa, jos paketti makaa noutopisteessä tietämättäsi, koska tekstiviesti ei tullut perille.
Sähköpostiosoite toimii ensisijaisena viestintäkanavana tilausvahvistuksille ja kuitille. Joskus saatamme myös kysyä, maistuiko tuote. Tämä ei ole pelkkää markkinointihöpinää, vaan me oikeasti kehitämme reseptejä saadun palautteen perusteella.
Sähköinen markkinointi ja viestintä
Jos olet antanut meille luvan, saatamme lähettää sähköpostia uusista tuotteista tai tarjouksista. Tässä on kuitenkin selvä raja: emme spämmää. Jos et halua viestejä, jokaisessa uutiskirjeessä on linkki, josta tilauksen voi perua yhdellä klikkauksella. Kunnioitamme päätöstäsi heti, emmekä kysele perään.
Tekniset tiedot ja selailu
Kun vierailet sivustollamme, palvelin kerää automaattisesti tiettyä teknistä dataa. Tähän kuuluu esimerkiksi IP-osoite, selaimen tyyppi ja se, tulitko meille Googlesta vai Facebookin mainoksen kautta. Tämä auttaa meitä ymmärtämään, toimiiko sivusto teknisesti oikein eri laitteilla ja mistä kävijämme ovat kiinnostuneita. Emme kuitenkaan yhdistä näitä tietoja suoraan henkilöllisyyteesi ilman pätevää syytä.
Evästeet (Cookies) – Välttämätön paha vai hyödyllinen apuri?
Kukaan ei rakasta evästebannereita, mutta evästeet itsessään ovat sivuston toiminnalle aika kriittisiä. Käytämme evästeitä parantaaksemme käyttökokemustasi ja – rehellisyyden nimissä – myös markkinoinnin kohdentamiseen. Emmehän me halua mainostaa tuotteita ihmisille, joita ne eivät kiinnosta.
Verkkosivustomme käyttää muutaman eri kategorian evästeitä:
Sivuston toiminnan kannalta pakolliset evästeet pitävät huolen siitä, että ostoskori muistaa sisältönsä, kun siirryt sivulta toiselle. Ilman näitä verkkokaupassa asiointi olisi käytännössä mahdotonta, sillä kori tyhjenisi jokaisella sivulatauksella.
Analytiikkaevästeet, kuten Google Analytics, kertovat meille massadatana, miten sivustoa käytetään. Näemme esimerkiksi, että ”ahaa, monet lukevat tuoteselosteita pitkään”, mikä kertoo meille, että ainesosat ovat asiakkaillemme tärkeitä. Tämä tieto on meille anonyymia; emme näe, että juuri Matti Meikäläinen lukee sivua, vaan näemme tilastoja kävijämääristä.
Markkinointievästeet ovat niitä, jotka mahdollistavat sen, että saatat nähdä TwoDads-mainoksen sosiaalisessa mediassa vierailusi jälkeen. Käytämme esimerkiksi Facebookin pikseliä. Tämän tarkoitus on muistuttaa olemassaolostamme niille, jotka ovat jo osoittaneet kiinnostusta terveellisempiin välipaloihin.
Sinulla on aina valta vaikuttaa näihin. Voit hallita evästeasetuksia selaimesi kautta tai evästebannerimme asetuksista. Jos estät kaiken, emme voi taata, että verkkokauppa toimii täydellisesti (esimerkiksi se ostoskori saattaa temppuilla), mutta kunnioitamme valintaasi.
Kenelle luovutamme tietojasi?
Emme myy, vuokraa tai luovuta tietojasi ulkopuolisille tahoille markkinointitarkoituksiin. Piste. Se olisi vastoin meidän periaatteitamme.
Käytämme kuitenkin luotettavia kumppaneita, jotta homma pyörii. Ilman heitä meidän olisi vaikea toimittaa yhtäkään tölkkiä mehua.
Logistiikkayhtiöt tarvitsevat osoitteesi ja puhelinnumerosi. Kun tilaus lähtee varastoltamme, tieto siirtyy kuljetusyhtiölle (esim. Posti), jotta he voivat kiikuttaa paketin perille ja ilmoittaa saapumisesta.
Maksunvälityspalvelut hoitavat rahaliikenteen. Me emme TwoDadsilla näe tai tallenna luottokorttisi numeroa tai verkkopankkitunnuksiasi. Ne menevät suoraan turvallisen ja sertifioidun maksunvälittäjän (kuten Paytrail tai Stripe) järjestelmiin. Tämä on turvallisuuskysymys; pankkisalaisuudet kuuluvat pankeille ja maksuoperaattoreille, eivät mehukauppiaille.
IT- ja ohjelmistokumppanit tarjoavat meille alustan, jolla tämä verkkokauppa pyörii. Heillä on tekninen pääsy palvelimillemme ylläpitoa ja viankorjausta varten, mutta heitä sitovat tiukat salassapitosopimukset. He eivät saa kurkkia tietojasi ilman teknistä pakkoa.
Lakisääteiset tilanteet ovat poikkeus, johon emme voi vaikuttaa. Jos viranomainen, kuten poliisi tai verottaja, vaatii tietoja lakiin perustuen, meidän on ne luovutettava. Tämä on harvinaista, mutta mainittakoon se avoimuuden vuoksi.
Tietojen säilytys ja suojaus
Säilytämme tietojasi vain niin kauan kuin se on tarpeellista. Jos olet tilannut meiltä, meidän on kirjanpitolain mukaan säilytettävä tilaus- ja maksutiedot kuuden vuoden ajan tilikauden päättymisestä. Tämä ei ole meidän keksimämme sääntö, vaan Suomen laki. Tämän jälkeen tiedot poistetaan tai anonymisoidaan.
Markkinointilistalla tietosi säilyvät niin kauan, kunnes päätät poistua listalta. Pyrimme myös siivoamaan passiivisia sähköpostiosoitteita pois listoilta säännöllisesti, jotta emme turhaan lähetä viestejä bittiavaruuteen.
Turvallisuus on asia, johon suhtaudumme vakavasti. Verkkosivustomme liikenne on suojattu SSL-salauksella (sen näkee selaimen osoiterivin lukkosymbolista). Tietokannat sijaitsevat suojatuilla palvelimilla, ja pääsy niihin on rajattu vain niille työntekijöille, joiden on työnsä puolesta välttämätöntä käsitellä tietoja.
Sinun oikeutesi – Koska data on sinun
GDPR antoi kuluttajille vallan takaisin, ja se on mielestämme erinomainen asia. Sinulla on laajat oikeudet omiin tietoihisi, ja me olemme täällä toteuttamassa niitä.
Ensinnäkin sinulla on tarkastusoikeus. Voit koska tahansa kysyä meiltä, mitä tietoja meillä on sinusta rekisterissämme. Toimitamme tiedot sähköisessä muodossa, yleensä kuukauden kuluessa pyynnöstä.
Jos huomaat tiedoissasi virheen – vaikkapa vanhan sukunimen tai väärän postinumeron – sinulla on oikeus vaatia virheen korjaamista. Ilmoita meille, niin päivitämme tiedot ajantasalle.
”Oikeus tulla unohdetuksi” on myös olemassa. Voit pyytää meitä poistamaan kaikki sinua koskevat tiedot. Toteutamme tämän, ellei laki (kuten aiemmin mainittu kirjanpitolaki) velvoita meitä säilyttämään osaa tiedoista. Markkinointirekisteristä poistaminen onnistuu aina välittömästi.
Voit myös kieltää tietojesi käytön suoramarkkinointiin milloin tahansa. Vaikka olisit aiemmin antanut luvan, mieli saa muuttua.
Tietojen siirto toiseen järjestelmään on mahdollista tietyissä tapauksissa. Jos haluat siirtää itse toimittamasi tiedot toiselle rekisterinpitäjälle, toimitamme ne jäsennellyssä ja yleisesti käytetyssä muodossa.
Lasten tietosuoja
Koska TwoDads.fi on brändi nimenomaan lapsiperheille, tämä on meille sydämen asia. Vaikka tuotteemme ovat lapsille, asiakkaamme ovat aikuisia. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja alle 16-vuotiailta lapsilta. Verkkokauppamme käyttö ja tilausten tekeminen edellyttää täysi-ikäisyyttä tai huoltajan suostumusta. Jos saamme tietää, että järjestelmäämme on eksynyt lapsen henkilötietoja ilman vanhempien lupaa, poistamme ne välittömästi.
Muutokset tähän selosteeseen
Maailma muuttuu, ja niin muuttuvat myös verkkosivustot ja lainsäädäntö. Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta tarpeen mukaan. Jos teemme isoja muutoksia – sellaisia, jotka vaikuttavat merkittävästi sinun oikeuksiisi – kerromme siitä erikseen sähköpostilla tai selkeällä nostolla verkkosivuillamme.
Viime kädessä tavoitteemme on simppeli: tarjota terveellisiä vaihtoehtoja lapsille turvallisessa ympäristössä, niin fyysisesti kuin digitaalisestikin. Jos jokin jäi mietityttämään, vedä meitä hihasta sähköpostilla. Ratkotaan asia yhdessä.